COMODO (SECTIGO) SSL SLOW HANDSHAKE – ΖΗΤΗΜΑ ΧΡΟΝΟΥ ΑΠΟΚΡΙΣΗΣ.
Στις 24-04-2019 παρατηρήσαμε υψηλούς χρόνους χειραψίας SSL σε μερικούς ιστότοπους Πελατών. Ο χρόνος απόκρισης SSL ήταν από 6-35 δευτερόλεπτα για όλους τους ιστότοπους που χρησιμοποιούν πιστοποιητικά Sectigo SSL Certificates (DV).
Μετά από έρευνα, επιβεβαιώσαμε ότι αυτό δεν ήταν θέμα από την πλευρά μας (Servers), αλλά από την Sectigo.
Αυτό δεν φαίνεται να είναι νέο ζήτημα.
Το Sectogo SSL φαίνεται να έχει τέτοιο θέμα. Αναζητώντας παρόμοια προβλήματα χρηστών με το Comodo (αργότερα Sectigo), διαπιστώσαμε ότι ένα τέτοιο ζήτημα συμβαίνει τυχαία σε ορισμένους χρήστες:
https://forums.cpanel.net/threads/ssl-slow-first-time.588187/
Ακόμη και αν ορισμένοι χρήστες κατάφεραν να το επιλύσουν απενεργοποιώντας το SSLUseStapling, κάποιοι άλλοι δεν το κατάφεραν. Σήμερα επιβεβαιώσαμε ότι η απενεργοποίηση του OCSP stapling ΔΕΝ θα επιλύσει αυτό το ζήτημα μόνιμα. Μπορεί να το επιλύσει προσωρινά, αλλά η δοκιμή με απομακρυσμένους διακομιστές (not cached) θα επαναφέρει το πρόβλημα.
Το πρόβλημα δεν θα λυθεί ούτε με το SSL Cipher Suite. Αλλά απενεργοποιώντας το SSL3 στην SSL Cipher Suite, ενδέχεται να μειωθεί η καθυστέρηση.
Η δοκιμή με SSLLabs και GTmetrix θα επιβεβαιώσει το ζήτημα:
Αυτές οι δοκιμές έγιναν στον ίδιο τομέα. Διάφοροι πάροχοι SSL δοκιμάστηκαν επίσης και το αποτέλεσμα ήταν το ίδιο. Μόνο τα domains με Sectigo SSL είχαν υψηλό χρόνο απόκρισης.
Παρόλο που το Namecheap (ένας από τους μεγαλύτερους προμηθευτές του Sectigo SSl), μετά από έρευνα και προτάσεις μας, επιβεβαίωσε το ζήτημα:
https://www.namecheap.com/status-updates/archives/44364
-(το ζήτημα επισημαίνεται ως Επιλυμένο και το Namecheap προτείνει να απενεργοποιήσετε το OCSP stapling)
Επιβεβαιώσαμε ότι η απενεργοποίηση του OCSP stapling δεν θα επιλύσει οριστικά αυτό το ζήτημα. Η απενεργοποίηση του OCSP stapling δεν συνίσταται ούτως ή άλλως.
Θέλουμε να ειδοποιήσουμε τους πελάτες μας που επηρεάζονται ότι αυτό το ζήτημα θα επανεξεταστεί μέχρι τις 26-04-2019. Όλα τα πιστοποιητικά που επηρεάζονται θα αντικατασταθούν.